In bijna 100 jaar van massaproducten naar maatwerk
Op woensdag 13 oktober j.l. was de DoddendaelKring te gast bij Bosch Scharnieren in Doetinchem. Jacco ten Berk de Boer en zijn collega’s Hugo en Ulrich ontvangen iedereen hartelijk en begeleiden ons naar de bedrijfskantine alwaar we een prachtig uitzicht hebben over de productie. Meteen springt het woord “blauw” me in het oog middenin de productiehal en als ik beter kijk zie ook nog rood, geel en paars op borden staan. Op de eerste sheet van de presentatie staat “Polca” en ik ben toch wel heel benieuwd wat dat allemaal met elkaar te maken heeft.
Wanneer iedereen er is, begint Jacco zijn verhaal dat wordt geïllustreerd met voorbeelden van zijn collega’s Ulrich en Hugo. Bosch Scharnieren werd bijna 100 jaar geleden (1929) als bedrijf in Amsterdam door Willem Bosch opgericht. Na een omzwerving via Terborg kwam het bedrijf in Doetinchem te staan. In eerste instantie werden er massaproducten gemaakt zoals metalen plaatjes en“gewone” scharnieren. Bosch is zich van hieruit gaan toeleggen op maatwerkscharnieren. In 2004 werd Bosch Scharnieren met een “management buy-in” overgenomen door Fried Kanen.
Om goed met de klant te kunnen overleggen en om snel te kunnen reageren werd onder zijn leiding het Quick Response Management systeem ingevoerd. Om te kijken hoe je dan je bedrijf letterlijk het beste kunt inrichten kwam Fried de theorieën tegen van de Amerikaanse professor Rajan Suri. Deze professor heeft het begrip “POLCA” ontwikkeld, dat een afkorting is voor Paired-cell Overlapping Loops of Cards with Authorization. Het bedrijf wordt ingedeeld in werkcellen met elk een eigen kleur die allemaal een specialisatie hebben maar “gedeeltelijk” ook hetzelfde werk kunnen uitvoeren. Zo kan Bosch met zo’n 25 medewerkers tegelijkertijd specifieke opdrachten uitvoeren voor zo’n 20 verschillende klanten. Belangrijk is ook dat je alles niet voor 100% vol plant want dan kun je niet meer flexibel reageren als er iets is. Wanneer de ene cel het werk af heeft, kunnen de medewerkers bij een andere cel inspringen waar het op dat moment nodig is.
60% van de omzet wordt in het buitenland gerealiseerd. De Duitse markt maakt daar het leeuwendeel van uit. “De Duitse klanten zijn over heel Duitsland verdeeld en ze komen steeds weer terug bij ons omdat ze weten dat wanneer er iets is wij in de auto stappen om het probleem te komen oplossen”, aldus Jacco. Onze scharnieren zijn wellicht wel iets duurder dan de 13 in een dozijn scharnieren maar ze passen wel perfect en je hoeft geen extra bewerkingen meer door te voeren, legt Jacco uit.
Tijdens en na de presentatie worden veel vragen gesteld en beantwoord. Vervolgens worden we in 2 groepen verdeeld en leiden Hugo en Jacco de 2 groepen door het bedrijf. Nu zien we de veelzijdigheid van al die honderden verschillende scharnieren van dichtbij, of ze nu worden gebruikt voor aggregaten, vliegtuigafvalbakjes of klapbare verkeersborden.
Uiteindelijk komen we elkaar weer tegen in de kantine waar we napraten onder het genot van een drankje, een uien- of groentesoep en broodjes. Jacco, Hugo en Ulrich hebben hun handen vol aan alle DoddendaelKring vragen en als klap op de vuurpijl krijgen we nog een dubbele Bosch Scharnier als sleutelhanger mee naar huis zodat we ook dit bedrijfsbezoek niet snel zullen vergeten.
